Preguntas Frecuentes

Recibirás un correo electrónico con el número de orden y el resumen de tu compra. Si no lo recibes en 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Puedes solicitar cambios o cancelación dentro de las primeras 2 horas de realizado el pedido, siempre que aún no haya sido procesado para envío. Escríbenos a pedidos@libreriashidalgo.mx lo antes posible.

El catálogo refleja la disponibilidad en tiempo real de nuestras sucursales. Si un libro aparece como disponible, está en existencia. Para libros sin stock puedes usar la opción de 'Preventa' o solicitarlos por pedido especial.

Sí. Contáctanos por correo o en cualquier sucursal con el ISBN o título del libro. Hacemos pedidos especiales con un tiempo estimado de 1 a 3 semanas según el distribuidor.

A través de MercadoPago aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como transferencia SPEI, depósito bancario y pago en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.).

Sí. Usamos MercadoPago, plataforma certificada con estándar PCI DSS. Librerías Hidalgo nunca almacena tus datos de tarjeta; toda la transacción se procesa en los servidores seguros de MercadoPago.

Sí, disponible con tarjetas participantes a través de MercadoPago. Las opciones de MSI aparecen al momento del pago según tu banco y el monto de la compra.

Sí. Al finalizar tu compra puedes solicitar la factura ingresando tu RFC y datos fiscales. También puedes solicitarla posteriormente enviando tu número de orden a facturacion@libreriashidalgo.mx dentro de los primeros 30 días naturales.

Para Morelia y área metropolitana: 1-2 días hábiles. Para el resto de Michoacán: 2-4 días hábiles. Para el resto de México: 3-7 días hábiles. Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago.

Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $499 MXN a domicilios dentro de Michoacán, y en pedidos mayores a $799 MXN al resto de México.

Sí. Al hacer tu pedido selecciona la opción 'Recoger en sucursal' y elige la más conveniente. Tu pedido estará listo en 24 horas hábiles y no tiene costo adicional.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía de la paquetería y el enlace de rastreo.

Sí, necesitas una cuenta para completar tu compra. El registro es rápido y gratuito; solo requiere tu nombre y correo electrónico.

Haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' en la pantalla de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace de recuperación a tu correo registrado.

Nuestro programa de lealtad te da puntos por cada compra que puedes canjear en futuras compras. Además tienes acceso a beneficios exclusivos y descuentos en tu cumpleaños.

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Escríbenos a devoluciones@libreriashidalgo.mx con tu número de pedido y el motivo. En 1-3 días hábiles te enviamos la autorización e instrucciones. Visita nuestra página de Política de Devoluciones para más detalles.

Una vez que recibamos y validemos el producto devuelto, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles al mismo método de pago original.